Plata despăgubirii RCA întârzie? Termene și penalități legale

Ai trimis actele, ai vorbit cu inspectorul de daune și aștepți banii pentru reparație, dar la telefon ți se spune de fiecare dată că dosarul e „în analiză”.

Când plata despăgubirii RCA întârzie, uită-te la două date: când ai depus cererea de despăgubire și, dacă ai acceptat o ofertă, când ai acceptat-o. Legea îi dă asigurătorului 30 de zile pentru un răspuns motivat și 10 zile pentru plată după accept, iar dacă nu le respectă poate datora penalități de 0,2% pe zi.

Ca să ceri ceva util, pune în ordine actele care arată ce ai cerut, când a primit asigurătorul cererea și ce sumă a rămas neplătită. Regulile de aici sunt pentru pagube materiale rezolvate pe RCA.

Când e întârziată plata

Răspunsul la cerere și virarea banilor au termene diferite, așa că afli întâi în ce etapă e dosarul.

Termenul de răspuns pornește de la cerere

Articolul 21 din Legea nr. 132/2017 leagă cele 30 de zile de depunerea cererii de despăgubire. Cererea e documentul prin care îți formulezi pretențiile, iar avizarea doar anunță accidentul. Un număr de dosar, singur, nu arată când ai depus cererea.

În cele 30 de zile, asigurătorul îți trimite o ofertă justificată, dacă răspunderea e dovedită și paguba cuantificată, sau îți explică în scris de ce respinge cererea, total ori parțial. Dacă nu ți-a comunicat respingerea și motivele în acest termen, legea îl obligă la plata despăgubirii.

Păstrează dovada trimiterii și actele despre pagubă, fiindcă suma cuvenită trebuie susținută cu ele. Actele de bază sunt în articolul nostru despre dosarul de daună RCA.

Banii, în 10 zile de la accept

Despăgubirea se plătește în 10 zile de la acceptarea ofertei, potrivit articolului 21 alineatul (4). Același termen curge de la data la care asigurătorul primește o hotărâre judecătorească definitivă sau acordul entității de soluționare a litigiului privind suma.

Nu aduna 30 și 10 zile de la data accidentului: fiecare termen pornește de la propriul eveniment. Nici nu le transforma în zile lucrătoare: legea vorbește doar de „zile”, fără să le numească lucrătoare.

Dosarul „în investigații”

O explicație la telefon despre verificări în curs merită urmată de o cerere scrisă. Articolul 21 alineatul (3) pune condiții pentru deschiderea investigațiilor: asigurătorul trebuie să te anunțe în scris despre intenția de a le face în 5 zile lucrătoare de la deschiderea dosarului și întocmirea procesului-verbal de constatare, altfel pierde acest drept și e obligat la plată. Rezultatul motivat ți se comunică tot în termenul de 30 de zile.

Cere să ți se arate notificarea trimisă, ce se verifică și răspunsul motivat la cerere. Dacă ți se cer documente în plus, păstrează solicitarea și dovada răspunsului tău, ca cronologia să poată fi refăcută complet.

Cum ceri banii și penalitățile

O cerere cu date verificabile arată exact ce obligație n-a fost respectată și pentru ce perioadă.

De când curg penalitățile de 0,2%

Articolul 21 alineatul (5) prevede penalități de 0,2% pe zi de întârziere, calculate la suma cuvenită sau la diferența neplătită. Dacă ai acceptat oferta și termenul de plată a trecut, întârzierea se socotește față de acel termen.

Dacă asigurătorul n-a răspuns în 30 de zile, Decizia ÎCCJ nr. 18/2023 a stabilit că penalitățile curg de la expirarea celor 30 de zile. Ziua accidentului nu e automat prima zi de penalitate.

Să zicem că ți se cuvin 10.000 lei, iar suma rămâne integral neplătită 15 zile pentru care se datorează penalități. Calculul e 10.000 × 0,002 × 15 = 300 lei. Dacă între timp ai primit plăți parțiale, împarți calculul pe perioade, după soldul rămas.

La vătămări corporale și daune morale aflate în litigiu, penalitățile le stabilește instanța (articolul 21 alineatul (6)).

Actele care îți susțin cererea

• Numărul dosarului și datele de identificare ale solicitantului.
• Cererea de despăgubire și dovada datei transmiterii.
• Oferta primită și acceptarea ei, dacă ai acceptat-o.
• Documentele care justifică prejudiciul și eventualele plăți parțiale.
• Corespondența despre documente suplimentare, verificări sau motive de respingere.

Verifică și cine e trecut ca beneficiar al plății, mai ales dacă ai semnat un mandat sau alte acte cu service-ul. Dacă banii au plecat în alt cont decât cel la care te aștepți, lămurește asta înainte să spui că nu s-a plătit nimic.

Mesajul către asigurător

Un model pe care îl adaptezi, păstrând doar variantele care se potrivesc actelor tale:

Subiect: Solicitare privind despăgubirea, dosarul [număr]

Am transmis cererea de despăgubire la [data], conform dovezii atașate.

[Dacă este cazul] Am acceptat oferta de [sumă] lei la [data], iar suma de [sold] lei este încă neachitată.

Solicit plata sumei cuvenite și a penalităților de întârziere datorate potrivit articolului 21 din Legea nr. 132/2017, cu prezentarea calculului și a perioadei avute în vedere.

Vă rog să comunicați în scris situația cererii, motivele oricărei respingeri totale sau parțiale și detaliile plăților efectuate.

Dacă există un dezacord privind cuantumul, solicit plata sumei necontestate potrivit articolului 23 alineatul (5), fără renunțarea la pretențiile privind diferența.

Atașez [lista documentelor] și solicit confirmarea înregistrării acestui mesaj.

Trimite-l pe un canal oficial al asigurătorului care îți lasă dovada trimiterii. Fraza despre diferență trebuie să se potrivească cu ce semnezi, mai ales dacă ți se propune o tranzacție sau o declarație de stingere a tuturor pretențiilor.

Dacă tot nu se rezolvă

Ține separat întârzierea de eventualul dezacord despre valoarea reparației, fiindcă cer argumente și acte diferite.

1. Notează data cererii, răspunsul primit, acceptarea ofertei și plățile efectuate.
2. Solicită în scris suma datorată, penalitățile aplicabile și o explicație motivată.
3. Cere explicit plata părții necontestate, dacă disputa privește numai diferența.
4. Dacă situația persistă, alege calea de reclamație sau de soluționare a litigiului potrivită dosarului.

Pentru ultimul pas, articolul despre despăgubirea refuzată și opțiunile de contestare explică separat reanalizarea, ASF, SAL-Fin și instanța. Dacă vrei să afli ce lipsește din cronologia ta, scrie-ne pe WhatsApp și spune-ne în ce etapă e dosarul.

Întrebări frecvente

Cele 30 de zile încep când anunț accidentul?

Legea raportează termenul la depunerea cererii de despăgubire, documentul prin care îți formulezi pretențiile.

Avizarea și cererea sunt acte diferite, chiar dacă le trimiți la distanță mică una de alta.

Verifică ce document ai depus și păstrează dovada datei, fără să pornești automat de la data accidentului sau de la numărul dosarului.

Pot cere partea acceptată dacă nu sunt de acord cu suma totală?

Da. Articolul 23 alineatul (5) prevede plata sumei care nu face obiectul disputei înainte ca aceasta să fie rezolvată.

Cere explicit această plată și spune ce diferență contești.

Citește actele pe care ți se cere să le semnezi: o declarație de renunțare la alte pretenții are alt efect decât simpla încasare a unei sume.

Aceleași termene se aplică automat la CASCO?

Termenele de aici vin din legea RCA și nu se mută automat pe un dosar CASCO.

La CASCO, actele cerute, soluționarea cererii și plata se citesc în contract.

Dacă ai ambele polițe, află întâi pe care e deschis dosarul și cui i-ai trimis cererea de despăgubire.

Dacă între timp ai primit o plată parțială, refă calculul penalităților pe perioade înainte să trimiți mesajul. Te putem ajuta să găsești actele și întrebările utile pentru discuția cu asigurătorul, ca următorul mesaj să plece de la datele dosarului.

Publicat: 30 septembrie 2026. Actualizat: 1 octombrie 2026.